Entradas Etiquetadas ‘manejo de objeciones’

• El año arranca con el primer NO

  Data:2012.01.09 | CategoríaConsejos para vender más, Herramientas para vendedores, Humor vendedor, Problemas de los vendedores, deMenteComercial | Números de Comentarios0

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  El año no arranca con la primer a venta. El año arranca verdaderamente cuando uno recibe el primer NO. ¿Por qué? Porque ese primer No tiene un gran significado. Ese NO quiere decir que al vendedor se le despertó la necesidad de vender, preparó algo para un cliente, tiró el primer tiro y escuchó la respuesta del cliente, que seguro que vino con alguna objeción, que hizo un esfuerzo por levantarla (actitud poco frecuente en los primeros días del año) y aún así, sobrevino el NO definitivo. Lo que nos permite decir que el año arranca con el primer NO es por lo que viene después: la venta no se hizo, hay que levantar amarras, izar velas y… arrancar de nuevo.

  Esto se va a repetir muchas veces a lo largo del año. Innumerables. Y probablemente sea lo que genere el temple necesario para salir otra vez a buscar un nuevo cliente.

  Pero los NO de los clientes en principio de año se diferencian de los NO del resto del año, tienen otras características, asumen otro estilo, fundamentalmente en las objeciones que interponen… por ejemplo:

  • No. No te voy a comprar esta vez: mi prioridad es encontrar un bronceador factor solar 84
  • Mil disculpas. Hago de Baltasar en la representación de Reyes que hacemos en la oficina
  • Lo siento mucho pero no vino el instalador del aire acondicionado que vamos a poner en el baño
  • Volvé la próxima. Todavía no pudimos encontrar en Internet el calendario de feriados para dodo el año
  • Sorry, I´m gonna take an English summer course
  • No, querido. Me tironeé el abductor cuando me tiré de bomba desde el trampolín, ayer
  • ¿Y si mejor lo dejamos para más adelante? Busqué como loca y no encuentro el pareo violeta.

  Tranquilo. Lo bueno de todo esto es que el año ya empezó.

• Curso para Aprender a Vender con Robert De Niro

  Data:2011.03.24 | CategoríaCursos, Conferencias y Capacitacion en Ventas, Humor vendedor, Problemas de los vendedores, Videos de Venta | Números de Comentarios0

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  El curso empieza cuando Robert De Niro les hace la pregunta de cierre: Y bien, o van a comprar ¿Si o No? Bueno, seguramente recordarán que, en la película “Anaízame”, De Niro inerpretaba a un mafioso que no podía controlar su ira.

  Bien. A quienes no les haya gustado este video, no duden en hablar con el gerente.

  En su versión traducida al español primero y en la versión original (para los que gusten de verlo “en vivo” a De Niro) y, el el video de abajo

  Versión traducida

  Versión Original

• Tipos de objeciones anti vendedores – Manual para clientes 2

  Data:2010.07.05 | CategoríaConsejos para vender más, Videos de Venta | Números de Comentarios1

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  Seguimos escribiendo el Manual para clientes que, de paso, creemos que le puede servir a cualquier vendedor que quiera aprender un poco más sobre cómo funciona esa caja negra que es la cabeza del comprador. Y seguimos con el telemarketing.

  Extraído directamente del capitulo “Como responder al llamado de un telemarketer” podemos citar ese inolvidable párrafo singular y significativo que dice: “…la mayoría de las personas que trabaja en esta actividad de la venta telefónica no está eficazmente preparada para enfrentar los primeros 30 segundos de una llamada. Al contrario, sueles capacitarse en cómo ofrecer un prodcto aunque nunca consiguen sobrellevar estos segundos iniciales. Lo que pasa en esa etapa tiene que ver directamente con habilidad del abordaje en frío, un entrenamiento propio del vendedor de terreno. Atentos clientes! Un buen vendedor seguramente seguirá estos pasos para tratar de iniciar una conversación amigable: Leer más… »

• Tipos de objeciones anti vendedores – Manual para clientes

  Data:2010.07.02 | CategoríaHerramientas para vendedores, Videos de Venta | Números de Comentarios0

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  La verdad es que los clientes somos poco originales para objetar. En general, todos objetamos más o menos lo mismo y esto es una gran ventaja para un vendedor en el cierre de ventas.  Como clientes tendríamos que ser más originales para despistarlos y no caer en las objeciones de manual que ellos bien conocen. ¿Qué es lo que siempre solemos objetar los clientes? precio (qué novedad), relación calidad precio, desconocimiento o desconfianza de la marca, falta de mejores condiciones de pago, ofertas similares a las de la competencia,  problemas con la actitud del vendedor y/o malas experiencias anteriores.

  No todas son objeciones aunque se parezcan. Algo que como clientes nos serviría saber (y mucho) es que no todo lo que da vuelta por ahí puede ser considerada una objeción y, por supuesto, no debería ser tratada de la misma manera. Pero no se lo digan a un vendedor.

  Entonces, aquí presentamos una pequeña grajea de distintos tipos de impedimentos o dificultades que los clientes habitualmente presentamos durante la entrevista de venta, probablemente cerca del cierre de la operación: Leer más… »