Archivo del Junio,2010

• Frases que todos los vendedores quisieran decir alguna vez

  Data:2010.06.28 | CategoríaEl anecdotario | Números de Comentarios0

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  Los clientes somos tipos jodidos y los vendedores a veces le ponemos mucha voluntad para atenderlos bien. Pero, a veces, cuando veo a los vendedores deshacerse en atenciones para con clientes tan pero tan jodidos se me ocurre pensar ¿Qué le quisiera decir verdaderamente ese vendedor a ese cliente que hace media hora que no se decide entre el par de medias bordó o verde inglés? Y se me vienen a la mente los globitos de las historietas que muestran lo que los personajes están pensando en ese momento. (Aunque, en verdad, también se me viene a la mente el tema de la escena del puñal de la película Psicosis, de Hitchcook http://www.youtube.com/watch?v=o_XfUxXDldY&feature=related )

  • Trabajo a comisión: Si me tocan 10 clientes por día como Usted, me convierto en indigente.
  • Cliente:- ¿Le puedo hacer una preguntita?  Vendedor: No, gracias.
  • Le tengo que ser sincero pero no se ofenda: no me interesa en lo más mínimo lo que me está contando. Soy vendedor, no psicólogo
  • NOOOOO!!!No es de calidad!!! Piense!!! ¡Cómo va a ser de calidad y costar dos mangos!!!
  • ¿Por qué no le pregunta a cualquiera de los 8 vendedores que NO están haciendo la vidriera?
  • Sepa disculparme. Le voy a deletrear cómo le queda: H-O-RR-I-B-L-E
  • Tengo que confesarle que antes que comprar ese auto, primero que tendría que hacer un curso de buen gusto.
  • Realmente su hijo merecía que le propine esa cachetada. No paraba de tocar todo.
  • Otra vuelta más por el local y me va a dejar un surco en el piso, señorita.
  • En este negocio tenemos la política de cobrar por cada prenda que se toque. Adelante, toque todo lo que quiera.
  • Vengo a ver al Sr. Perez. ¿Cómo que no está? ¡Es la quinta vez que vengo! Digalé que no lo voy a venir a ver nunca más. Que si quiere, venga él a nuestra empresa.
  • Permítame una sugerencia respetuosa: Si se le escapa algún “por favor” no creo que afecte el buen nombre de su familia
  • Le realizo un aporte que le va a venir muy bien en su vida: ¡DECÍDASÉ YA!!!!!!
  • Yo me estoy riendo pero la verdad es que Usted no es gracioso y cuenta los chistes de una manera tan única que sería imposible que alguien que no dependa de una comisión por venta se ría.

  Esperamos que este aporte a la sinceridad de las relaciones entre las personas sea muy beneficioso para las ventas, para la ecología y para el bienestar de las ballenas del océano índico.

  Saludos cordiales.

• Cómo armar argumentaciones más efectivas

  Data:2010.06.28 | CategoríaConsejos para vender más | Números de Comentarios0

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  Persuasión es la capacidad de influir en la decisión de otra persona. Digamos que sería como aportarle nuevos argumentos para que esta persona pueda tomar una buena decisión. Cuando vendemos, persuadimos. El problema es que muchos vendedores hablan pero no dicen nada. Informan pero no persuaden. Qué interesante sería saber qué decir para que el cliente se entusiasme aunque sea un poco con la idea de comprar lo que nosotros estamos vendiendo. Entonces, aparece SABONE. Una reglita simple y práctica para entender por dónde tiene que orientarse nuestra argumentación comercial.

  Rafael Muñiz nos dice: “Entonces, ¿qué es lo que compran? Sin duda beneficios. Éstos pueden ser económicos, de confort, bienestar, comodidad, seguridad, etc., según sean las motivaciones o móviles de elección de cada cliente. SABONE es una conocida fórmula que clasifica los móviles de compra con la ventaja añadida de poder ser recordados con facilidad por su regla nemotécnica. Todos los clientes, incluidos los compradores profesionales, compran por uno o varios de estos móviles de elección.

  S: Seguridad. Evitar temores, preocupaciones, miedo, inseguridad, garantía…

  A: Afecto. Amor, amistad, simpatía…

  B: Bienestar. Comodidad, confort, utilidad, salud, ahorro de tiempo, servicio, evitar esfuerzos, mejorar el nivel de vida…

  O: Orgullo. Altivez, vanidad, envidia, emulación, amor propio, prestigio, ser más…

  N: Novedad. Moda, ser el primero en utilizar algo; demostrar que se está al día…

  E: Economía. Ganar dinero, beneficios, mejorar rendimientos, ahorrar…”

  Está bueno conocer la regla SABONE porque fundamentalmente es una manera clara, práctica y sobre todo, recordable, para entender por qué deciden las personas y ayudarnos a construir argumentaciones efectivas. Debe haber unas cuantas más, no sean tímidos a la hora de compartirlas.

• A 2.000 personas les gusta Mente Comercial!!!!

  Data:2010.06.23 | CategoríaInformación y Noticias de venta | Números de Comentarios0

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  Nuestra página en Facebook http://www.facebook.com/mentecomercial ya tiene 2.000 fans.

  Es una alegría para nosotros haber llegado a este número de personas a las que les gusta lo que hacemos y compartir con ustedes, semana tras semana, nuestro trabajo.

  ¿Qué pueden encontrar los seguidores en nuestro Blog? www.mentecomercial.com.ar/dementecomercial

  DeMente Comercia es un blog de humor para vendedores. Vender es una actividad estresante y sometida a presiones diversas. DeMente Comercial es el lugar que eligieron los vendedores para tomar un respiro entre venta y venta, despejarse después de un día agotador de trabajo y reírnos de nosotros mismos (y de nuestros clientes, por qué no). Hay anécdotas, videos de venta, noticias y mucho humor vendedor.
  Un lugar para compartir tus propias experiencias, dudas, logros y situaciones divertidas .

  ¿Qué pueden encontrar los seguidores en nuestra página? www.mentecomercial.com.ar

  Todo aquello referido al entrenamiento y gestión de ventas que una empresa pueda necesitar para cumplir sus objetivos comerciales.

  Gracias a cada uno de las 2000 personas que participan de Mente y DeMente Comercial

• Cómo organizar el día de trabajo de un vendedor

  Data:2010.06.21 | CategoríaProblemas de los vendedores | Números de Comentarios2

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  9:00 a 9:15 Rango de arribo a la oficina. Saludos varios. Directo itinerario a la cocina a verificar si alguien ya puso la pava al fuego. Puesta de pava.

  9:15 a 9:30 Pequeña reunión informal. Raconto de alguna anécdota sucedida desde las 19 hs del día anterior, sensaciones producidas por el programa de prime time visto en TV o suceso acaecido recientemente en el viaje de ida a la empresa. Si es lunes, compartir experiencias turístico-deportivas-gastronómicas del fin de semana

  9:30 a 9:45: Preparación de café. Ofrecimiento solidario para comprar unos bizcochitos. Asombro callejero frente a señoritas que se dirigen a trabajar.

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• ¿Problemas con el cierre de venta?

  Data:2010.06.18 | CategoríaHumor vendedor | Números de Comentarios0

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  La solución a un click!!!!

  Cuando el público pide, el público manda. Y esta semana algunos nos pidieron más videos de humor (el de la semana pasada hizo furor, tuvimos visitas de casi toda Latinoamérica, Inglaterra y hasta Alemania) y otros piden más videos de venta. Y nosotros no pudimos hacer otra cosa que complacer a todos. Yo tengo amigos vendedores que me dicen que tienen problemas con el cierre de la venta… ¿Saben qué les pasa? Es que les falta el toque de actitud que le sobra a este vendedor de seguros.

  Igualmente, si creés que tenés problemas pedinos a www.mentecomercial.com.ar la guía 30Segundos (sigue siendo gratis, por ahora) sobre cómo cerrar operaciones comerciales.

  PD: gracias a Marianela por el video

• ¿Un economista con buenas noticias?

  Data:2010.06.16 | CategoríaInformación y Noticias de venta | Números de Comentarios0

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  No se asusten. No es el Apocalipsis. Es que la semana pasada participamos del desayuno de trabajo organizado por Punto a Punto en Córdoba, donde presentó pronósticos y opiniones sobre la coyuntura local, nacional y mundial, el economista Jorge Ingaramo. Si bien, se planteó en un marco de subrepticio descontento con la política económica del gobierno nacional, para quienes estamos metidos en la economía de las empresas, los datos más significativos fueron:

  • Mientras los grandes siguen tropezando (excepto China, que tiene pasta de campeón) el cremimiento provendrá de los países emergentes
  • Brasil será uno de los motores y eso arrastra a Argentina, aunque no haga nada por merecerlo
  • Esto mueve a la industria nacional y a la venta de autos
  • La inflación no será mayor al 25% (y eso se supone una buena noticia)
  • El cuatrimestre de menor crecimiento ya pasó y se vienen los mejores meses de Argentina, de la mano de la venta de la cosecha gruesa, principalmente la soja

  La conclusión que fuimos construyendo, con un oído en la disertación y otro en las empresas,  es que si en algún punto de estos primeros meses se retrasó el inicio del movimiento comercial y los números no se consolidaban, durante estos meses que restan las condiciones son favorables y lo que no se consiga entre junio y noviembre, no se consigue más. Después no digas que no te lo avisamos: ahora más que nunca, cocodrilo que se duerme, es cartera.

  Si querés más información leé la nota en Punto a Punto http://www.papcordoba.com/ingaramo_la_euforia_inflacionaria_continuara.html

• 10 Tips para mejorar tu participación en las redes sociales.

  Data:2010.06.15 | CategoríaConsejos para vender más | Números de Comentarios0

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  La Web 2.0 es la evolución de internet hacia enfoques orientados a interactuar con las personas. La web 1.0 se trataba de una forma estática, donde las personas entraban “a ver” algo en internet. En cambio la  web 2.0, es pensar en personas que entran a Internet… a participar. Y eso en las empresas significa generar un espacio de comunicación permanente con nuestros clientes. En esa línea están las redes sociales y los blogs, espacios donde las personas se encuentran e intercambian opiniones. También es cierto que hoy, cada vez más, los usuarios consultan los blogs y las redes sociales para evaluar las conveniencias de la marca, del producto o de los vendedores de una empresa. De allí la importancia que ofrezcamos compartir información sobre nuestra empresa, productos, experiencias de clientes o servicios de venta y posventa para que podamos ayudar a las personas a que tomen mejores decisiones de compra. Con esa finalidad es necesario mejorar nuestra presencia en redes sociales.

  Para que puedas sacarle el mayor provecho, te dejamos 10 tips para mejorar la interacción en las redes sociales. Leer más… »

• Fiebre mundial en Mente Comercial

  Data:2010.06.14 | CategoríaHumor vendedor | Números de Comentarios0

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  ¿Cómo que el mundial no tiene nada que ver con las ventas? ¿Sabés con la motivación que salimos a cerrar operaciones si gana Argentina? Para no estar ajenos a la fiebre mundial, esta promo de CQC. Ah! y para evitar que esto tenga un tinte de género, también va la otra versión.

  Por cierto, te diste cuenta que sin importar donde lo veas o con quien lo veas, en los partidos se escuchan siempre los mismos comentarios, tanto de hombres como de mujeres ¿Cuáles son las frases, tanto de hombres como de mujeres, que se suelen escuchar durante un partido de futbol?

• Mente Comercial aliado estratégico Endeavor Argentina

  Data:2010.06.10 | CategoríaInformación y Noticias de venta | Números de Comentarios0

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  Estamos orgullosos de poder compartir esta noticia con todos nuestros amigos: en el mes de junio Mente Comercial se convertirá en aliado estratégico Endeavor. En este acuerdo de mentoría y assessment Mente Comercial se compromete a la colaboración y asesoramiento en Entrenamiento y Gestión de Ventas a emprendedores Endeavor, uniéndose a la tarea que ya realiza esta institución a favor de la liberación de todo el potencial de los emprendedores de Argentina.

  Fundada en 1997, Endeavor es una organización global con oficinas locales en Argentina, Chile, Brasil, México, Uruguay, Colombia, Sudáfrica y Turquía y una oficina coordinadora en Nueva York, USA, cuyo propósito es el de impulsar la transformación de emprendedores talentosos, éticos, innovadores y con potencial de crecimiento. Endeavor Argentina fue establecida en 1998, siendo el primer país donde el modelo innovador de Endeavor fue probado con éxito. Inició sus operaciones en Argentina y Chile con un enfoque riguroso el cual consiste en 5 pasos:

  • Identificar a emprendedores con alto potencial de crecimiento, innovadores y que carezcan de un apoyo sistemático.
  • Apoyar a los emprendedores seleccionados a través de entrenamiento, mentores, redes y orientación en el acceso a capital.
  • Unir a inversionistas, mentores y emprendedores dentro de una gran red que comparte valores y metas.
  • Compartir las mejores prácticas para el emprendimiento mediante conferencias, casos de estudio y herramientas en línea.
  • Promover a los emprendedores locales para que se conviertan en modelos claros y positivos de emprendedores que a través de sus historias demuestren que “es posible” emprender.

  Mercado Libre, Officenet, Cardón, Globant e Intizen son algunas de las empresas creadas por emprendedores Endeavor. Agradecemos a Endeavor Argentina la confianza depositada en los profesionales que hacemos Mente Comercial, Entrenamiento y Gestión de Ventas.

• Cómo tratar con personas quejosas

  Data:2010.06.07 | CategoríaConsejos para vender más, El anecdotario, Problemas de los vendedores | Números de Comentarios0

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  A todos nos pasa, en algún ámbito de nuestra vida, que nos topamos con este tipo de personajes que muchas veces llegan a sacar lo peor de nosotros, nos dejan agotados, quitándonos todas nuestras energías y terminamos sin saber cómo lidiar con ellos. Los cursos de ventas deberían dedicarle una sección especial para ellos (o mejor dicho para nosotros, que tenemos que escucharlos!!!). Los quejosos están por todas partes,  podemos encontrarlos en nuestra propia casa, trabajo, entre los amigos…

  Por eso, como aporte, no sólo en las ventas, sino a la sociedad en general quería compartir con ustedes esta “solución” titulada Cómo tratar con personas quejosas publicada por Mariano Blumenfeld en http://cobranzas.wordpress.com/2010/05/27/como-tratar-con-personas-quejosas/ y que nos da una idea general para aprender a tratarlos. Leer más… »